FAQ
1. Comment puis-je suivre ma commande ?
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre le statut de votre commande en ligne.
2. Proposez-vous des expéditions internationales ?
- Oui, nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, qui sont à la charge du destinataire.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons les principales cartes de crédit, cartes de débit, pour les achats en ligne. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via notre passerelle de paiement pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.
4. Puis-je retourner ou échanger un article si je ne suis pas satisfait ?
- Oui, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Celiora. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner ou échanger les articles inutilisés dans les 20 jours suivant l'achat. Veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements pour plus d'informations.
5. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
- Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
6. Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
- Certains de nos produits peuvent bénéficier d'une garantie du fabricant. Veuillez vous référer à la description du produit ou à l'emballage pour les informations de garantie spécifiques à chaque article. Si vous avez des questions sur les garanties, n'hésitez pas à nous contacter.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
- Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes de renseignements, notre équipe de support client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@celiora.com . Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 à 48 heures.