Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Celiora . Queremos que disfrutes de tu compra, pero si algo no te convence, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Pedidos dañados o incorrectos

Si tu artículo llega dañado o te enviamos un color o talla incorrectos , te enviaremos un reemplazo sin costo adicional . Contacta con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido , incluyendo fotos del problema y tu número de pedido.

2. Cambio de opinión / Otras razones

Si el producto no está dañado y aun así desea devolverlo, aceptamos devoluciones con reembolso completo . Para calificar:

  • Los artículos deben devolverse en el embalaje original , tal como se recibieron.

  • Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Dirección del remitente:
Habitación 1201, Unidad 2, Edificio 19, Zhongqu (Área Central),
Complejo residencial Yifu Mingyuan, distrito de Qiantang,
Hangzhou, provincia de Zhejiang, China
Código postal: 311100

  • Debe proporcionarnos un número de seguimiento válido una vez enviado.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le reembolsaremos el importe íntegro a su método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío para devoluciones por cambio de opinión corren a cargo del cliente.

Notas adicionales

  • Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

  • Los artículos deben estar sin usar y en condiciones de reventa .

  • No ofrecemos cambios por devoluciones por cambio de opinión, solo reembolsos.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctenos a Support@celiora.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

¡Agradecemos su comprensión y le agradecemos por elegir Celiora !