Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puedes usar este número de seguimiento para seguir el estado de tu pedido en línea.
2. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Las tarifas de envío y los plazos de entrega pueden variar según el destino. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros, que son responsabilidad del destinatario.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito para compras en línea. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos para garantizar la seguridad de su información personal.
4. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo si no estoy satisfecho?
Sí, queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Celiora. Si por alguna razón no está satisfecho, puede devolver o cambiar los artículos sin usar dentro de los 20 días posteriores a la compra. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.
5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso?
Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto. Se realizarán a la misma forma de pago utilizada para la compra.
6. ¿Sus productos están cubiertos por una garantía?
Algunos de nuestros productos pueden incluir garantía del fabricante. Consulte la descripción o el embalaje del producto para obtener información sobre la garantía específica de cada artículo. Si tiene alguna pregunta sobre las garantías, no dude en contactarnos.
7. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta, inquietud o consulta, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Puede contactarnos por correo electrónico a support@celiora.com . Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.